Dòng máy tính Copilot+ PC của Microsoft, dù được đánh giá cao về công nghệ tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), vẫn đang gặp khó khăn trong việc thuyết phục người dùng và đạt doanh số kỳ vọng.
Theo TechRadar, doanh số của dòng sản phẩm này chỉ tăng nhẹ, từ 3% lên 5% trong quý 4/2024, dù thị trường máy tính châu Âu nói chung đã ghi nhận mức tăng trưởng 7%.
Một trong những lý do chính khiến Copilot+ PC chưa đạt được thành công như mong đợi là giá thành cao. Ngay từ khi ra mắt, các mẫu máy này thuộc phân khúc cao cấp, với yêu cầu bộ xử lý thần kinh (NPU) có hiệu suất tối thiểu 40 TOPS, khiến giá sản phẩm vượt xa mức chi trả của người dùng phổ thông. Ngoài ra, nhận thức của khách hàng về giá trị thực tiễn mà AI mang lại cho trải nghiệm sử dụng máy tính cũng còn nhiều hạn chế.
Để giải quyết vấn đề giá thành, Microsoft đã mở rộng các tùy chọn với các mức giá phù hợp hơn. Các mẫu máy sử dụng chip Snapdragon X đã được giới thiệu, giúp hạ giá sản phẩm xuống khoảng 800 USD. Đặc biệt, tại CES 2025, Microsoft công bố phiên bản tiêu chuẩn của Snapdragon X, đưa mức giá các máy Copilot+ xuống còn khoảng 600 USD. Đây là một bước đi quan trọng, giúp dòng máy này tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn mà vẫn giữ nguyên hiệu suất AI mạnh mẽ.
Tuy nhiên, giá cả không phải là vấn đề duy nhất. Một trong những khó khăn lớn nhất mà Microsoft đang phải đối mặt là thuyết phục người dùng rằng AI không chỉ là một tính năng phụ trợ, mà còn mang lại giá trị thực tiễn trong cuộc sống hằng ngày. Dòng máy Copilot+ PC tích hợp các tính năng AI tiên tiến, như Recall – một tính năng độc quyền trong Windows 11 – nhưng hiện vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và chưa được phổ biến rộng rãi.
Để giải quyết vấn đề này, Microsoft cần tập trung cải thiện trải nghiệm AI trên hệ điều hành Windows 11 và chứng minh rõ ràng lợi ích của các tính năng này. Đây không chỉ là vấn đề về công nghệ, mà còn là cách Microsoft truyền tải giá trị của AI tới người dùng.
Dù còn nhiều thách thức, thị trường vẫn ghi nhận một số tín hiệu lạc quan. Các thiết bị Surface mới của Microsoft nhận được đánh giá cao từ giới công nghệ, trong khi các mẫu Copilot+ PC do Asus sản xuất cũng gây ấn tượng tại CES 2025. Điều này cho thấy tiềm năng của dòng sản phẩm, nếu Microsoft có thể cải thiện chiến lược tiếp cận thị trường.
Để đạt được sự thành công bền vững, Microsoft cần tiếp tục đầu tư vào việc nâng cao nhận thức của người dùng, tối ưu hóa tính năng AI và giảm giá sản phẩm để phù hợp hơn với khả năng chi trả của khách hàng. Nếu không, Copilot+ PC có nguy cơ trở thành một sản phẩm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến danh tiếng và chiến lược dài hạn của công ty.
