Apple đang đối mặt với một vụ kiện tập thể tại tòa án liên bang Mỹ do bị cáo buộc quảng cáo sai sự thật liên quan đến các tính năng của Apple Intelligence.
Đơn kiện được nộp ngày 20/3 tại Tòa án quận San Jose, bang California, đại diện cho nhóm người tiêu dùng đã mua các thiết bị được quảng bá là hỗ trợ Apple Intelligence nhưng không nhận được đầy đủ tính năng như cam kết.
Theo nội dung đơn kiện, các nguyên đơn cho rằng Apple đã tạo ra kỳ vọng rõ ràng và hợp lý rằng các tính năng AI “mang tính cách mạng” này sẽ có mặt ngay khi iPhone mới được phát hành. Tuy nhiên, thực tế là nhiều tính năng quan trọng của Apple Intelligence vẫn chưa được triển khai hoặc bị giới hạn nghiêm trọng, khiến người tiêu dùng cảm thấy bị đánh lừa về công dụng và hiệu năng thực sự của sản phẩm.
Đây là cú đánh mới nhất vào Apple trong bối cảnh hãng đang gặp khó khăn trong việc đưa công nghệ AI lên các sản phẩm thương mại. Theo Bloomberg, CEO Tim Cook được cho là đã “mất niềm tin” vào khả năng triển khai sản phẩm của John Giannandrea – người đứng đầu mảng AI của Apple.
Vụ kiện không chỉ đặt áp lực pháp lý lên Apple mà còn phản ánh sự thất vọng ngày càng tăng từ người tiêu dùng trước việc Apple tụt lại phía sau trong cuộc đua AI với các đối thủ như Google, Microsoft hay OpenAI. Trong bối cảnh AI đang trở thành điểm sáng chiến lược của ngành công nghệ, sự chậm trễ này có thể ảnh hưởng lâu dài đến hình ảnh đổi mới vốn là một phần cốt lõi trong thương hiệu Apple.
