Thay vì tập trung phát triển những thứ hữu ích, giải quyết trực tiếp các tồn đọng hiện nay như làm sao để tăng thời lượng pin hay Siri thông minh hơn, các nhà sản xuất thiết bị đang bị cuốn vào cuộc đua AI, chạy theo những lời hứa “trên mây” mà thực tế chỉ mang tính khoe mẽ là chính.
Từ những lời hứa đầy tham vọng đến thực tế nhạt nhòa
Trong bối cảnh cuộc đua trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng bùng nổ, các công ty công nghệ lớn như Apple, Amazon hay Google đều tuyên bố công cụ này sẽ làm thay đổi hoàn toàn cách con người sử dụng thiết bị. Tuy nhiên, thay vì mang lại một cuộc cách mạng như kỳ vọng, AI đang khiến ngành công nghiệp rơi vào một vòng luẩn quẩn: chờ đợi công nghệ đủ tốt để thay đổi sản phẩm, trong khi sản phẩm hiện tại không có gì đổi mới.
Cách đây không lâu, giới phân tích tin rằng trí tuệ nhân tạo sẽ mở ra một “siêu chu kỳ” nâng cấp smartphone, buộc người dùng phải mua thiết bị mới để tận dụng các tính năng thông minh. Những tuyên bố về điện toán liền mạch, trải nghiệm mang tính cá nhân và khả năng hỗ trợ toàn diện của AI tràn ngập thị trường. Các hãng khẳng định Siri, Alexa, Gemini hay ChatGPT sẽ đủ thông minh để thay đổi cách con người làm việc, loại bỏ hoàn toàn thao tác gõ phím hay chạm màn hình.
Tuy nhiên, thực tế chứng minh điều ngược lại. Các trợ lý ảo vẫn chỉ là chatbot với khả năng xử lý câu lệnh đơn giản, đôi khi thay thế Google trong một số tình huống. Những tính năng đột phá được hứa hẹn vẫn chưa thành hiện thực. AI chưa đủ tốt để thay đổi cách sử dụng thiết bị, nhưng các công ty vẫn cố gắng “nhét AI vào” để giữ chân người dùng.
Apple: Tự trói mình vào giấc mơ chưa thành hiện thực
Apple là một trong những ví dụ rõ ràng nhất về tình trạng này. Trong gần một năm qua, hãng liên tục quảng bá Apple Intelligence như một đột phá của iPhone, iPad hay MacBook, nhưng thực tế những gì ra mắt chỉ là một vài công cụ viết lách và tính năng tóm tắt tin nhắn cơ bản. Siri vẫn chưa được nâng cấp như kỳ vọng, không thể thực hiện các tác vụ phức tạp hay thay thế thao tác thủ công của người dùng.
Bất chấp điều đó, Apple tiếp tục sử dụng trí tuệ nhân tạo làm điểm nhấn trong các sản phẩm mới. Quảng cáo iPhone 16 nhấn mạnh Apple Intelligence, dù nó chưa có khi sản phẩm lên kệ. Khi ra mắt iPad Mini và iPad Air, hãng tiếp tục nhấn mạnh vai trò của AI thay vì cải thiện trải nghiệm phần cứng. Ngay cả MacBook Air M4 cũng được quảng bá với Apple Intelligence dù tính năng này chưa thể tạo ra sự khác biệt rõ rệt.
Tình trạng này cũng khiến Apple trì hoãn nhiều sản phẩm quan trọng. Bloomberg tiết lộ kế hoạch ra mắt trung tâm điều khiển nhà thông minh tích hợp AI đã bị hoãn do Siri chưa đủ tốt. Thay vì tập trung vào cải tiến thực tế, hãng lại chờ đợi một tương lai AI hoàn hảo chưa đến.
Amazon, start-up AI và cuộc đua hụt hơi
Không chỉ Apple, Amazon cũng mắc kẹt trong cuộc đua AI. Hãng từng đặt cược lớn vào Alexa thế hệ mới với hy vọng biến nó thành một trợ lý thực sự hữu ích. Nhưng sau hơn 18 tháng phát triển, những thông tin rò rỉ cho thấy AI Alexa không đạt được kỳ vọng. Kết quả là Amazon chỉ ra mắt một sản phẩm gần như giống hệt phiên bản cũ, thay vì một đột phá đáng kể.
Trong khi đó, nhiều công ty khởi nghiệp lao vào phát triển thiết bị mà không có lộ trình rõ ràng. Humane, từng nhận hàng trăm triệu USD đầu tư, đã phá sản chưa đầy một năm sau khi ra mắt. Rabbit R1 cũng thất bại trong việc tạo ra một thiết bị AI hấp dẫn. Jony Ive và OpenAI đang phát triển một sản phẩm AI nào đó, nhưng chưa có dấu hiệu nào cho thấy nó sẽ thành công.
Cả một thế hệ thiết bị bị lãng phí chỉ để chờ đợi AI
Ngành công nghệ đang mắc kẹt giữa hai lựa chọn: tiếp tục phát triển sản phẩm mới dù AI chưa hoàn thiện, hoặc trì hoãn mọi thứ để chờ công nghệ bắt kịp. Quá nhiều công ty đã chọn phương án thứ hai, khiến chu kỳ sản phẩm trở nên trì trệ và kém hấp dẫn.
Trên thực tế, AI có thể cải thiện nhiều thiết bị hiện tại mà không cần phải tạo ra một cuộc cách mạng. Các ứng dụng thực tế như tối ưu hóa nhiệt độ lò nướng, giúp robot hút bụi hoạt động hiệu quả hơn hay tăng cường khả năng nhận diện của chuông cửa thông minh là những cách sử dụng AI hữu ích hơn so với những lời hứa xa vời.
Thay vì tiếp tục chạy theo một giấc mơ AI chưa thành hiện thực, các công ty công nghệ nên tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm thực sự hữu ích. Một chiếc smartphone có thời lượng pin lâu gấp đôi, một hệ điều hành ít gây nghiện hơn hay một Siri hoạt động chính xác hơn có lẽ đáng giá hơn nhiều so với những lời hứa chưa thể trở thành hiện thực.
