Google vừa thừa nhận một sự cố kỹ thuật đã khiến dữ liệu Timeline – tính năng lưu lại lịch sử di chuyển trên Google Maps của một số người dùng bị xóa.
Công ty cho biết, chỉ những người dùng đã bật tính năng sao lưu đám mây (cloud backup) mới có thể khôi phục dữ liệu, những ai chưa bật chế độ này sẽ mất dữ liệu vĩnh viễn.
Phát ngôn viên của Google, bà Genevieve Park nói: “Gần đây chúng tôi gặp sự cố kỹ thuật khiến một số dữ liệu lịch sử vị trí (Timeline) của người dùng bị xóa. Hầu hết những ai đã bật chế độ sao lưu đám mây sẽ khôi phục lại được dữ liệu. Rất tiếc, những người không bật sao lưu sẽ không thể lấy lại dữ liệu đã mất”.
Trước đó, nhiều người dùng đã phản ánh trên diễn đàn Reddit về việc lịch sử vị trí trên Google Maps của họ bỗng nhiên biến mất. Google cũng đã gửi email hướng dẫn cách khôi phục cho những người dùng đủ điều kiện.
Để kiểm tra trạng thái sao lưu, người dùng có thể vào ứng dụng Google Maps trên điện thoại Android hoặc iOS, chọn biểu tượng cá nhân, sau đó vào mục “Dòng thời gian của bạn” (Your Timeline). Tại đây sẽ có biểu tượng đám mây: nếu biểu tượng có mũi tên tức là đang bật sao lưu, nếu biểu tượng có dấu gạch ngang tức là chưa bật. Người dùng có thể nhấn vào biểu tượng này để thay đổi cài đặt sao lưu.
Google từng thông báo từ giữa năm ngoái sẽ chuyển sang lưu trữ thông tin Timeline trực tiếp trên thiết bị thay vì máy chủ, nhằm tăng cường bảo mật thông tin cá nhân. Điều này giúp tăng cường quyền riêng tư nhưng lại mang rủi ro mất dữ liệu nếu gặp lỗi kỹ thuật như vừa qua.
Hiện tại, Google Maps chưa hỗ trợ khôi phục dữ liệu Timeline từ các bản sao lưu thủ công (như tệp tải xuống), mà chỉ khôi phục thông qua máy chủ đám mây.
