Microsoft nổi tiếng với những sản phẩm công nghệ phổ biến như Windows và Office, giúp định hình ngành công nghiệp máy tính. Tuy nhiên, không phải sản phẩm nào của hãng cũng gặt hái thành công. Một số thất bại của Microsoft không chỉ khiến người dùng thất vọng mà còn buộc công ty phải từ bỏ hoàn toàn dự án.
Kin – Điện thoại thất bại trong 2 tháng
Ra mắt vào năm 2010, dòng điện thoại Microsoft Kin được thiết kế cho giới trẻ với mức giá phải chăng. Tuy nhiên, những tranh cãi nội bộ trong quá trình phát triển đã khiến sản phẩm ra mắt muộn hơn dự kiến. Khi Kin ONE và Kin TWO lên kệ, người dùng nhanh chóng nhận thấy hiệu suất kém, không thể tải ứng dụng, trong khi giá thành lại không thực sự hấp dẫn.
Chỉ sau 2 tháng, Microsoft quyết định ngừng sản xuất và thu hồi Kin, khiến đây trở thành một trong những sản phẩm có vòng đời ngắn nhất trong lịch sử công ty.
Clippy – Trợ lý ảo gây khó chịu nhất
Được tích hợp vào Office 97, Clippy là trợ lý ảo được thiết kế để hướng dẫn người dùng. Nhưng thay vì hữu ích, Clippy lại thường xuyên xuất hiện không đúng lúc và cung cấp các gợi ý không cần thiết, gây phiền toái hơn là hỗ trợ.
Đối với người dùng mới, Clippy có thể hữu ích ở mức độ nào đó. Nhưng với những ai đã quen thuộc với bộ Office, trợ lý này chỉ gây mất tập trung. Microsoft cuối cùng đã loại bỏ Clippy trong các phiên bản Office sau này.
Internet Explorer – Từ kẻ thống trị thành “biểu tượng lỗi thời”
Internet Explorer từng là trình duyệt thống trị thị trường với 90% thị phần vào năm 2004. Tuy nhiên, Microsoft chậm cải tiến, để đối thủ như Firefox và Chrome vượt mặt.
Sự chậm chạp, bảo mật kém và hiệu suất không ổn định khiến người dùng mất kiên nhẫn. Dù Microsoft cố gắng cứu vãn bằng Internet Explorer 11, trình duyệt này vẫn bị khai tử vào năm 2022 để nhường chỗ cho Microsoft Edge.
Windows 8 – Giao diện mới nhưng thất bại
Windows 8 ra mắt năm 2012 với tham vọng thay đổi cách người dùng tương tác với hệ điều hành. Màn hình Start dạng ô vuông và giao diện Metro được thiết kế để tối ưu cho màn hình cảm ứng.
Tuy nhiên, Microsoft lại loại bỏ nút Start quen thuộc, khiến nhiều người dùng cảm thấy lúng túng. Hãng buộc phải đưa nút Start trở lại trong Windows 8.1, nhưng điều đó không đủ để cứu vãn danh tiếng của hệ điều hành này.
Zune – Không thể cạnh tranh với iPod
Zune được Microsoft phát triển vào năm 2006 nhằm đối đầu với iPod của Apple. Dù có màn hình lớn và khả năng đồng bộ không dây, Zune vẫn gặp khó khăn vì hỗ trợ định dạng âm thanh hạn chế và thiếu kho nhạc phong phú.
Sai lầm lớn nhất của Microsoft là ngừng dịch vụ âm nhạc MSN ngay trước khi Zune ra mắt, buộc người dùng phải mua lại nhạc trên nền tảng mới. Dù có một số cải tiến trong các phiên bản sau, Zune vẫn không thể cạnh tranh và bị khai tử vào năm 2011.
Windows Phone – Giao diện tốt nhưng hệ sinh thái kém
Windows Phone được ra mắt vào năm 2010 với giao diện Metro độc đáo, tích hợp sâu với dịch vụ Microsoft. Tuy nhiên, nền tảng này không thể cạnh tranh với iOS và Android do thiếu ứng dụng.
Dù Microsoft nỗ lực hợp tác với Nokia để thúc đẩy hệ sinh thái Windows Phone, số lượng ứng dụng hạn chế cùng với sự thiếu hỗ trợ từ các nhà phát triển khiến nền tảng này không thể cất cánh. Microsoft chính thức rút lui khỏi thị trường di động vào năm 2017.
Bài học từ những thất bại
Ngoài các sản phẩm trên, Microsoft còn có những thất bại khác như Windows Vista, Microsoft Band hay Groove Music Service. Tuy nhiên, mỗi thất bại đều mang đến bài học quan trọng, giúp công ty điều chỉnh chiến lược và phát triển những sản phẩm tốt hơn trong tương lai.
