Hơn 270.000 khách hàng tại Đức của Samsung đang đối mặt với nguy cơ bị lừa đảo sau khi một sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng nghiêm trọng được công bố.
Theo xác nhận từ Samsung Electronics GmbH, dữ liệu bị truy cập trái phép xuất phát từ một lỗ hổng bảo mật trong ứng dụng của đối tác hệ thống, ảnh hưởng đến những người từng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng.
Sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng được phát hiện vào ngày 29.3, liên quan đến những khách từng giao dịch trực tuyến hoặc yêu cầu hỗ trợ dịch vụ từ tháng 11.2021 đến tháng 3.2025. Thông tin bị lộ bao gồm tên và địa chỉ email, không bao gồm mật khẩu hay dữ liệu tài chính.
Trong email thông báo chính thức, Samsung cho biết: “Chúng tôi xin lỗi về sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng này và những bất tiện có thể xảy ra. Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm ngăn chặn nguy cơ mở rộng.”
Ngay sau khi phát hiện, Samsung và đối tác đã vô hiệu hóa ứng dụng liên quan, đồng thời triển khai điều tra nội bộ và tăng cường các lớp bảo mật hệ thống. Sự việc cũng đã được báo cáo lên cơ quan bảo vệ dữ liệu Đức để xử lý theo đúng quy định.
Nguy cơ bị lợi dụng để lừa đảo qua email
Mối nguy lớn nhất sau sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng là khả năng bị lừa đảo qua hình thức phishing – giả danh để đánh cắp thông tin. Việc nắm được tên và địa chỉ email cho phép kẻ xấu tạo ra các thư giả mạo Samsung hoặc ngân hàng, nhằm lừa người dùng bấm vào các đường link độc hại.
Đại diện Samsung cảnh báo: “Khách hàng bị ảnh hưởng không cần thực hiện hành động tức thì, nhưng nên hết sức cẩn trọng với các email yêu cầu xác thực thông tin, bấm vào link lạ hoặc tải file đính kèm.”
Công ty khuyến cáo nên kiểm tra kỹ địa chỉ người gửi, không chia sẻ dữ liệu cá nhân nếu không xác minh được nguồn gốc tin nhắn. Trường hợp nghi ngờ, người dùng có thể liên hệ trực tiếp tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung để xác nhận.
Rò rỉ dữ liệu khách hàng: vấn đề toàn cầu, không chỉ riêng Samsung
Sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng của Samsung tại Đức không phải là trường hợp hiếm trong bối cảnh an ninh mạng ngày càng phức tạp. Trước đó, nhiều hãng lớn như T-Mobile, Facebook, hay thậm chí các tổ chức y tế, ngân hàng cũng từng rơi vào tình trạng tương tự.
Với hơn 270.000 người bị ảnh hưởng, vụ rò rỉ lần này là lời cảnh tỉnh rõ ràng cho cả người dùng lẫn doanh nghiệp trong việc tăng cường cảnh giác và đầu tư cho bảo mật hệ thống. Việc giám sát kỹ hoạt động trực tuyến, cảnh giác với các phương thức lừa đảo công nghệ cao sẽ giúp người dùng giảm thiểu rủi ro bị chiếm đoạt tài khoản hoặc mất thông tin cá nhân.
