Sự cố kỹ thuật hy hữu tại công ty xổ số quốc gia Na Uy, Norsk Tipping, đã khiến hàng chục ngàn người dân nước này trải qua một cú sốc lớn.
Chỉ vì một sai sót trong quy đổi tiền tệ, họ bất ngờ trở thành “triệu phú” trên giấy tờ, trước khi niềm vui vỡ òa trong sự thất vọng và phẫn nộ, dẫn đến việc Giám đốc điều hành của công ty phải từ chức.
Giấc mơ triệu phú và sự thật phũ phàng
Vào ngày 27/6 vừa qua, cuộc sống của hàng chục ngàn người dân Na Uy dường như đã thay đổi mãi mãi. Họ nhận được tin nhắn từ Norsk Tipping, thông báo rằng họ đã trúng giải Eurojackpot với những khoản tiền khổng lồ, đủ để đổi đời. Niềm vui và sự sung sướng nhanh chóng lan tỏa.
Ông Ole Fredrik Sveen, 53 tuổi, là một trong những người đã trải qua khoảnh khắc đó. Khi đang tận hưởng kỳ nghỉ ở Hy Lạp, ông nhận được thông báo trúng thưởng gần 1,2 triệu krone (tương đương 3,1 tỉ đồng). “Lúc đầu, tôi ngây ngất và hạnh phúc tột độ”, ông Sveen chia sẻ lại cảm xúc của mình.
Tuy nhiên, niềm vui ngắn chẳng tày gang. Chỉ 15 phút sau, một linh tính bất an trỗi dậy. Ông bắt đầu kiểm tra các trang tin tức và bàng hoàng nhận ra mình không phải là người duy nhất nhận được tin vui bất ngờ này. Giấc mơ triệu phú của ông và 47.000 người khác đã tan vỡ chỉ ba ngày sau đó, khi Norsk Tipping gửi đi một tin nhắn khác để đính chính và xin lỗi. Sự thật là giải thưởng thực tế của ông Sveen chỉ vỏn vẹn 125 krone (khoảng 324.000 đồng).
“May mắn là chúng tôi đã giữ được cái đầu lạnh”, ông nói. Dù thất vọng, ông vẫn cố gắng giữ thái độ hài hước khi cho rằng số tiền thưởng này vẫn đủ để mua một ly prosecco.
Nguyên nhân từ lỗi hệ thống và hậu quả nghiêm trọng
Nguyên nhân của sự nhầm lẫn tai hại này sau đó được xác định là do một lỗi hệ thống trong đoạn code lập trình, liên quan đến quá trình quy đổi giải thưởng từ đồng Euro sang đồng Krone của Na Uy. Một sai sót kỹ thuật nhỏ đã tạo ra một ảo tưởng khổng lồ.
Vụ việc đã gây ra một làn sóng phẫn nộ dữ dội từ người chơi và vấp phải sự chỉ trích gay gắt từ các nhà chức trách. Bà Lubna Jaffery, Bộ trưởng Văn hóa Na Uy, đã gọi sai sót này là “hoàn toàn không thể chấp nhận được”, đồng thời chỉ ra rằng đây không phải là lần đầu tiên Norsk Tipping gặp sự cố tương tự. Ngay lập tức, cơ quan quản lý cờ bạc quốc gia Na Uy đã vào cuộc điều tra để xem xét các khả năng vi phạm pháp lý của công ty xổ số này.
Trước áp lực từ mọi phía, Giám đốc điều hành của Norsk Tipping, ông Vegar Strand, đã phải thừa nhận trong tin nhắn xin lỗi gửi đến người chơi: “Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc. Đây là một sai sót nghiêm trọng ảnh hưởng đến rất nhiều người. Thay mặt công ty, tôi xin lỗi vì đã khiến mọi người thất vọng”.
Hậu quả tức thời và nặng nề nhất đối với ban lãnh đạo công ty là việc ông Vegar Strand đã tuyên bố từ chức ngay sau khi vụ việc vỡ lở. Norsk Tipping hiện đang cam kết làm việc tích cực để rà soát lại toàn bộ hệ thống, đảm bảo những sai lầm như vậy sẽ không bao giờ tái diễn. Tuy nhiên, sự cố này đã giáng một đòn mạnh vào uy tín của công ty, khiến niềm tin của người chơi bị lung lay dữ dội và sẽ cần một thời gian dài để có thể phục hồi.
