Gần đây, nhiều chủ sở hữu TV Samsung trên khắp thế giới đồng loạt phản ánh về một lỗi nghiêm trọng khiến các ứng dụng không thể tải hoặc sử dụng bình thường.
Theo một bài đăng trên Reddit thu hút hơn 700 bình luận, tình trạng này trên TV Samsung ảnh hưởng đến hàng loạt dịch vụ phổ biến như Netflix, YouTube hay Amazon Prime Video.
Dù các biểu tượng ứng dụng vẫn xuất hiện trong menu TV Samsung, khi người dùng cố gắng mở lại nhận được thông báo lỗi “202” – thường liên quan đến vấn đề kết nối internet. Tuy nhiên, nhiều người khẳng định đường truyền mạng của họ hoàn toàn ổn định.
Một người dùng cho biết khi liên hệ bộ phận hỗ trợ, Samsung xác nhận đã ghi nhận sự cố tiềm ẩn và đội ngũ kỹ sư đang khẩn trương khắc phục, đồng thời xin lỗi vì sự bất tiện. Trong một số trường hợp, việc thiết lập lại TV không thành công do máy chủ đang bảo trì, khiến thiết bị không thể tải điều khoản sử dụng.
Hiện đã có người dùng báo cáo sự cố được giải quyết, trong khi một số khác khuyến nghị giữ nút nguồn để TV khởi động lại hoàn toàn – cách này đã giúp họ khắc phục lỗi. Nếu gặp tình trạng tương tự, người dùng nên thử khởi động lại thiết bị, bởi nhiều khả năng Samsung đã bắt đầu triển khai bản vá.
