Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Tập đoàn VNG (đơn vị chủ quản Zalo) và Công ty TikTok vì các vi phạm liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thu thập thông tin và dữ liệu. Tổng số tiền phạt cho hai đơn vị này là gần 1,7 tỷ đồng.
Zalo thiếu cơ chế để người dùng từ chối quảng cáo
Theo quyết định xử phạt, Tập đoàn VNG phải nộp phạt 810 triệu đồng do thực hiện 6 hành vi vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Cơ quan chức năng xác định doanh nghiệp này đã không thiết lập cơ chế để người dùng được quyền lựa chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp, cũng như không cho phép họ bày tỏ sự đồng ý hoặc không đồng ý đối với một số loại thông tin cá nhân.
Đáng chú ý, Zalo không cung cấp tùy chọn để người tiêu dùng quyết định việc có cho phép sử dụng thông tin cá nhân của mình vào mục đích quảng cáo và các hoạt động thương mại khác hay không. Ngoài ra, doanh nghiệp còn đưa các điều khoản không được phép vào điều kiện giao dịch chung và thiếu minh bạch về thời điểm áp dụng.
Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh Zalo vừa trải qua đợt cập nhật điều khoản gây tranh cãi vào cuối tháng 12/2025, khi yêu cầu người dùng buộc phải “đồng ý để tiếp tục sử dụng”, làm dấy lên lo ngại về bảo mật dữ liệu riêng tư. Hiện tại, đại diện VNG cho biết đã chủ động phối hợp khắc phục, hoàn thành sửa đổi một số chính sách và đang tiếp tục xử lý các nội dung còn lại.
TikTok gây nhầm lẫn về thông tin
Cùng thời điểm, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng xử phạt Công ty TikTok (Singapore) số tiền 880 triệu đồng. Tương tự như Zalo, nền tảng video ngắn này bị tuýt còi vì không có cơ chế để người dùng đồng ý hoặc từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ.
Bên cạnh đó, TikTok còn bị xác định đã cung cấp thông tin không đầy đủ, gây nhầm lẫn cho người dùng và thiết lập các điều khoản vi phạm trong điều kiện giao dịch chung.
Cơ quan quản lý đã yêu cầu cả hai nền tảng phải chấm dứt ngay các hành vi vi phạm, chủ động rà soát và hoàn thiện chính sách để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
