Lỗi treo logo (bootloop) trên dòng Samsung Galaxy S22 đang gây bức xúc cho nhiều người dùng, đặc biệt khi tình trạng này đã tồn tại hơn một năm mà chưa có giải pháp triệt để.
Theo Digital Trends, nhiều phản ánh về lỗi treo logo xuất hiện trên diễn đàn công nghệ và mạng xã hội, trong khi phản hồi chính thức từ Samsung vẫn mờ nhạt.
Việc máy mắc kẹt ở logo khởi động (bootloop) khiến người dùng không thể truy cập hệ điều hành, buộc họ phải mang thiết bị đi sửa. Giải pháp “chính thức” của Samsung, như một số người dùng chia sẻ, là thay bo mạch chủ – tuy nhiên, chi phí thường không hề thấp nếu thiết bị đã hết hạn bảo hành. Một số trường hợp “may mắn” cho biết họ được Samsung hỗ trợ chi phí sửa chữa sau khi liên hệ với cấp cao hơn (ví dụ như đội chăm sóc khách hàng hoặc thậm chí CEO của hãng).
Trước sự “thờ ơ” từ phía nhà sản xuất, cộng đồng mạng đã chia sẻ một biện pháp khắc phục tạm thời khá kỳ quặc: đặt điện thoại vào tủ đông khoảng 20 phút. Dù cách này được cho là có thể giúp máy khởi động lại trong thời gian ngắn, nó chỉ mang tính chất “chữa cháy” và tiềm ẩn nhiều rủi ro như hơi ẩm xâm nhập linh kiện, gây hỏng hóc nghiêm trọng.
Giới chuyên gia cảnh báo người dùng không nên tự áp dụng các phương pháp không chính thống, thay vào đó nên đến trung tâm bảo hành uy tín.
Đến nay, Samsung vẫn chưa có tuyên bố chính thức về nguyên nhân khiến Galaxy S22 rơi vào tình trạng bootloop hay giải pháp khắc phục triệt để. Việc công ty “im lặng” càng làm nhiều người khó hiểu, khi dòng Galaxy S22 vốn nằm trong phân khúc cao cấp của Samsung. Rất có thể, người dùng sẽ còn phải chờ thêm để biết liệu hãng sẽ hỗ trợ họ ra sao hoặc đưa ra cách xử lý dứt điểm. Trong thời gian đó, “lỗi treo logo” vẫn là “nỗi ám ảnh” với một bộ phận không nhỏ các chủ nhân Galaxy S22.
