Cách làm khác biệt để bảo vệ người dùng số từ MoMo: thay vì ngăn chặn kẻ xấu, hãy bảo vệ người tốt khỏi việc mắc sai lầm.
Thông tin được MoMo công bố sau hội thảo Digital Trust in Finance 2026 cho thấy doanh nghiệp này đang đẩy mạnh hướng dùng AI không chỉ để chặn giao dịch bất thường, mà còn để tạo ra những cảnh báo đúng thời điểm nhằm giúp người dùng kịp dừng lại trước khi mắc bẫy lừa đảo.
Khi các hình thức lừa đảo số ngày càng tinh vi, xuyên nền tảng và được hỗ trợ bởi AI, ông Nguyễn Mạnh Tường – Đồng sáng lập, Đồng Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc MoMo cho rằng cuộc chiến bảo vệ người dùng tài chính số đang bước sang một thách thức mới.
Đó không chỉ là phát hiện hay ngăn chặn giao dịch bất thường, mà là giúp người dùng dừng lại đúng lúc trong khoảnh khắc họ có nguy cơ bị thao túng tâm lý để tự thực hiện một giao dịch rủi ro.
Đây là một trong những nội dung trọng tâm được ông chia sẻ tại Hội thảo “Digital Trust in Finance 2026” với chủ đề “Xây dựng niềm tin số tài chính trong kỷ nguyên AI” do Liên minh Niềm tin số, phối hợp chuyên môn cùng Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an), Hiệp hội An ninh mạng quốc gia và đồng tổ chức là Tập đoàn Công nghệ Tài chính MoMo.
AI của MoMo đang can thiệp ngay trước lúc giao dịch rủi ro xảy ra
MoMo cho biết hệ thống phòng thủ nhiều lớp của mình đang vận hành trên dữ liệu thời gian thực để chấm điểm rủi ro cho mọi giao dịch, đồng thời kết hợp eKYC, nhận diện hành vi bất thường và mô hình Graph Network để phát hiện sớm các cụm tài khoản có dấu hiệu lừa đảo.
Theo doanh nghiệp, mỗi ngày hệ thống AI phát hiện và cảnh báo gần 29.000 giao dịch bất thường, đồng thời gửi cảnh báo chủ động đến hơn 10.000 người dùng trước những giao dịch có rủi ro cao. Đây là cách tiếp cận đặt trọng tâm vào việc tạo ra một “điểm dừng” đúng lúc thay vì chỉ xử lý khi thiệt hại đã xảy ra.
MoMo muốn mở rộng phòng thủ từ một nền tảng sang liên minh liên ngành
Theo ông Nguyễn Mạnh Tường, nền tảng tài chính thường chỉ nhìn thấy “phút thứ 89” của một hành trình lừa đảo, khi giao dịch sắp hoàn tất. Phần còn lại có thể đã diễn ra từ trước trên mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin, viễn thông hoặc các nền tảng trực tuyến khác.
Từ góc nhìn đó, MoMo đang cùng các chuyên gia nghiên cứu mô hình “Nền tảng liên minh phòng thủ chủ động”, hướng tới kết nối tín hiệu rủi ro giữa nhiều lĩnh vực như tài chính, viễn thông, mạng xã hội, thương mại điện tử và cơ quan quản lý để cảnh báo nhanh hơn trước khi thiệt hại lan rộng.
Bài toán niềm tin số không dừng ở công nghệ
Bên cạnh công nghệ, MoMo cho rằng người dùng chỉ thực sự an toàn khi có đủ kiến thức và phản xạ để nhận diện rủi ro trong đời sống số. Vì vậy, doanh nghiệp này đang mở rộng nội dung giáo dục an toàn bảo mật để giúp người dùng nhận diện các thủ đoạn giả danh, tạo áp lực hoặc thao túng cảm xúc ngày càng tinh vi.
Động thái này nối tiếp chuỗi hoạt động của MoMo từng xuất hiện trên Tech30s, cho thấy các doanh nghiệp fintech trong nước đang chuyển mạnh sang cuộc đua xây dựng niềm tin số bên cạnh phát triển sản phẩm và dịch vụ.
