Ứng dụng nhắn tin phổ biến như Zalo đang chứng minh vị thế vững chắc tại Việt Nam khi liên tục vượt qua loạt nền tảng quốc tế về tỷ lệ và thời lượng sử dụng.
Theo báo cáo “Vietnam Mobile App Popularity 2025” do Q&Me công bố tháng 3/2025, Zalo tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trong nhóm ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam. Tỷ lệ sử dụng lên đến 98% cho thấy gần như toàn bộ người dùng điện thoại thông minh đều lựa chọn nền tảng này để liên lạc hàng ngày.
Về chỉ số sử dụng, Zalo vượt trội so với các đối thủ lớn như Messenger (82%), Gmail, Telegram hay Microsoft Teams (đều dưới 55%). Đáng chú ý, xét trên phương diện thời lượng sử dụng, Zalo chiếm tới 22% tổng thời gian người dùng dành cho các ứng dụng nhắn tin và gọi điện – cao gấp gần bốn lần so với Messenger (5,6%) và gấp hàng chục lần so với các nền tảng khác (đều dưới 0,5%).
Không chỉ là ứng dụng nhắn tin phổ biến dẫn đầu trong phân khúc giao tiếp trực tuyến, Zalo còn đứng đầu danh sách các ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trên smartphone nói chung, vượt qua Facebook (95%), TikTok (79%) và Instagram. Trong Top 10 ứng dụng phổ biến tại Việt Nam năm 2025, Zalo tiếp tục là lựa chọn ưu tiên nhờ mức độ phủ sóng gần như tuyệt đối.
Phân tích theo giới tính, khảo sát cho thấy 96% nam giới và 100% nữ giới sử dụng Zalo. Về độ tuổi, nhóm người trẻ dưới 26 tuổi sử dụng Zalo ở mức 100%, trong khi nhóm từ 27 tuổi trở lên đạt tỷ lệ 97%. Những con số này củng cố thêm vị thế của Zalo như một ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất trong mọi nhóm nhân khẩu học.
Báo cáo “The Connected Consumer quý IV/2024” của Decision Lab trước đó cũng ghi nhận Zalo là nền tảng được yêu thích và sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam trong nhóm các ứng dụng nhắn tin. Sự ổn định trong kết quả khảo sát qua các năm cho thấy Zalo không chỉ có tệp người dùng lớn mà còn duy trì được mức độ trung thành cao.
Vị thế của Zalo không đến từ may mắn, mà là kết quả của quá trình đầu tư dài hạn vào hạ tầng công nghệ, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển các tính năng phù hợp với thói quen giao tiếp của người Việt. Việc tích hợp dịch vụ công, thanh toán, truyền thông doanh nghiệp và giao tiếp cá nhân trong một nền tảng duy nhất giúp Zalo trở nên không thể thay thế trong đời sống số.
Trong thời gian tới, Zalo cho biết sẽ tiếp tục lấy người dùng làm trung tâm trong chiến lược phát triển, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và chuyển đổi số để nâng cao hiệu quả kết nối và giao tiếp. Đây là yếu tố quan trọng giúp Zalo duy trì vị thế dẫn đầu trong danh sách các ứng dụng nhắn tin phổ biến tại thị trường Việt Nam.
