Sau khi bị phát hiện sử dụng bản đồ chứa “đường lưỡi bò” phi pháp, chuỗi trà sữa Chagee đã cập nhật ứng dụng trên iOS vào ngày 16/3 để xóa hình ảnh gây tranh cãi. Tuy nhiên, ứng dụng trên Android vẫn chưa được chỉnh sửa, trong khi website chính thức của Chagee vẫn giữ nguyên bản đồ có thông tin sai lệch về chủ quyền lãnh thổ Việt Nam.
Âm thầm chỉnh sửa, không có phản hồi chính thức
Ngày 15/3, người dùng tại Việt Nam phát hiện ứng dụng đặt hàng của Chagee hiển thị bản đồ có “đường lưỡi bò”, vi phạm chủ quyền lãnh thổ. Ngay sau đó, mạng xã hội xuất hiện nhiều bài đăng kêu gọi tẩy chay thương hiệu này. Trên fanpage chính thức của Chagee Việt Nam, hàng loạt bình luận phản đối xuất hiện, yêu cầu công ty đưa ra phản hồi rõ ràng.
Tuy nhiên, Chagee không có bất kỳ phát ngôn chính thức nào về vụ việc. Thay vào đó, họ âm thầm gỡ bỏ đường dẫn tải ứng dụng trên Google Play Store và App Store, đồng thời chặn người dùng Việt Nam truy cập.
Việc này không giúp xoa dịu dư luận. Ứng dụng của Chagee nhanh chóng bị đánh giá xuống mức 1 sao, với hàng loạt bình luận tiêu cực từ người dùng.
Đến ngày 16/3, bản cập nhật mới trên iOS được phát hành với nội dung mô tả ngắn gọn là “sửa lỗi”. Thay đổi duy nhất là hình ảnh bản đồ chứa “đường lưỡi bò” ở màn hình đăng nhập đã bị gỡ bỏ. Tuy nhiên, hệ thống bản đồ trong ứng dụng vẫn liên kết với trang web của Chagee, nơi vẫn chứa thông tin sai lệch về chủ quyền lãnh thổ Việt Nam.
Bản đồ trên Android và website vẫn chưa được chỉnh sửa
Theo ông H.L., một chuyên gia phát triển ứng dụng di động, quá trình cập nhật app trên iOS và Android có sự khác biệt. Apple xét duyệt ứng dụng mới nhanh hơn, trong khi Google có lịch cập nhật cố định trong tuần. Do đó, phiên bản trên Google Play của Chagee vẫn chưa có thay đổi nào.
Bản cập nhật gần nhất của ứng dụng Chagee trên Android diễn ra vào ngày 13/3, tức là trước khi vụ việc xảy ra. Điều này có nghĩa là người dùng Android vẫn thấy bản đồ có “đường lưỡi bò” trên giao diện đăng nhập khi mở ứng dụng.
Ngoài ra, website chính thức của Chagee vẫn tiếp tục sử dụng bản đồ chứa “đường lưỡi bò”, cùng các thông tin sai lệch về quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa. Điều này cho thấy việc chỉnh sửa chỉ diễn ra trên một phần nền tảng, không phải là động thái triệt để.
Người dùng tiếp tục kêu gọi tẩy chay trà sữa Chagee
Việc Chagee âm thầm chỉnh sửa ứng dụng nhưng không đưa ra lời giải thích khiến người tiêu dùng tại Việt Nam thêm phẫn nộ. Nhiều bài đăng trên mạng xã hội tiếp tục kêu gọi tẩy chay, yêu cầu Chagee công khai xin lỗi và gỡ bỏ hoàn toàn nội dung vi phạm trên mọi nền tảng.
Một số người dùng lo ngại rằng Chagee có thể tái diễn tình trạng này trong tương lai, đặc biệt là trên các nền tảng ít bị kiểm soát hơn như website hoặc ứng dụng nội bộ.
Chagee, có tên tiếng Trung là Bá Vương Trà Cơ, được thành lập vào năm 2017 tại Thượng Hải bởi doanh nhân Zhang Junjie. Tính đến năm 2024, thương hiệu này đã mở hơn 5.000 cửa hàng tại Đông Á, trở thành một trong những chuỗi trà sữa phát triển nhanh nhất khu vực.
Tuy nhiên, sự cố liên quan đến bản đồ vi phạm chủ quyền không phải là lần đầu tiên một thương hiệu Trung Quốc gặp rắc rối tại Việt Nam. Trước đây, nhiều công ty từng bị phát hiện sử dụng bản đồ có “đường lưỡi bò” và bị tẩy chay mạnh mẽ.
Chagee dự kiến khai trương cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM trong thời gian tới. Nhưng với những tranh cãi hiện tại, tương lai của thương hiệu này tại thị trường Việt Nam vẫn còn là dấu hỏi lớn.
